Не пришел куплетный предмет

[Zaurus]

01,05,2015 около обеда заказал себе 1 предмет 284 уровня в личном магазине.
На 20-00 по Киеву 02,05,2015 предмет так и не пришел по почте. Заказывал для себя (проверил 2 раза!!!), бонусы со счета списаны.
Пожалуйста, верните шмот, или бонусы. Ник Zaurus.

[Snejanna]

При покупке экипировки, ездовых животных игровой клиент должен быть открыт - выбранный предмет приходит персонажу в течение 5 минут. В ином случае, время в течение которого предмет должен поступить персонажу на игровую почту составит в среднем 48 часов. В некоторых случаях, время получения может быть более длительным.

[Zaurus]

Напишите тогда подобное предупреждение-уведомление в личном кабинете, чтобы люди видели условия доставки предметов!!! Прошло почти 2 суток - предмета нет =(