Не смог сделать персонажа за другую фракцию

[Tortichek]

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, а если есть возможность, то помогите.
Решил перевести своего персонажа за другую фракцию.
Изначально у меня был ДХ за орду. Потом решил прокачать и за альянс, но так и оставил эту затею на 103 уровне. Положил деньги на счет, нажал кнопку перевода и... Никакого сообщения не пришло, что "перевод персонажа не возможен, так как у вас уже есть ДХ и за альянс". Бонусы сняли.
Я не потерял надежды, удалил ДХ за альянс. Повторил процедуру. Но из-за невнимательности, не перевел персонажа, а оставил в той же фракции.
На 3 раз все вышло.
Помогите разобраться. Возможно ли вернуть бонусы за 2 потраченные процедуры или нет. Все операции проводились на аккаунте varrrvar@rambler.ru
Спасибо за ответ.

[Звезд]

Но из-за невнимательности, не перевел персонажа, а оставил в той же фракции.

Тут увы, никак уже не помочь.

удалил ДХ за альянс.

Изначально ведь следовало это сделать.

[Tortichek]

Добрый день! прошу прощения но при переходе в другую фракцию нет сообщения о том что на 1 акк и за 1 фракцию может быть 1 дх, поэтому и произошло это досадное недоразумение. может все таки существует какая то снесходительность ? и есть возможность вернуть сумму затраченую на на этот не верный шаг