Дело не в том что ты позвонишь провайдеру и скажешь что у тебя вов не запускается. Может у тебя просто не хватает скорости на нее и все. У меня была проблема. Дома стоит вай фай. Подключены минимум 2 компьютера. Если я находился в дальней комнате, связь была плохой и через раз терялась. Были постоянные вылеты и обрывы. Я звонил провайдеру и так же ему это объяснял. Мне помогли и проблема решилась.