Добрый день!
1. Не вижу такой информации в личном кабинете
2. Мут на аккаунте
3. Недопустимые символы в никнейме
4. Я использовал символ "Ö", нигде не было указано, что он запрещён. Также, сама услуга смены никнейма не работает, пока действует бан чата, а бан чата не будет снят, пока никнейм не будет сменён. Ничего сверхъестественного для создания ника с таким символом не использовал, скопировал, вставил, и считаю, что мут получил незаслуженно. Сменить никнейм готов, если администрация предоставит возможность, покупать услугу по причине того, что игра пропустила этот символ, не согласен.