Игровой аккаунт находится в игре, если посмотреть в личном кабинете, и не даёт зайти на сервер (х11).
Скорее всего нужно вручную прервать сессию, чтобы пустило. Аккаунт не взломан и в игре на каком-то другом устройстве не нахожусь.
https://ibb.co/pW93GmW
https://ibb.co/0Cn1Fzz
