Не могу сменить внешность персонажа и не приходит почта.

[VúSale]

а письма с покупкой так и не пришли на почту персонажу...

Вещи идут на почту в течение 10-15 минут после того как вы вошли в игре, т.е это нормально.

Но проблема со сменой внешности персонажа почему-то до сих пор актуальна, ссылка на видео:
https://skrinshoter.ru/vUExe3t3kjT

У вас случаем нет мута?