Дело может быть в аккаунте, если у Вас не много персонажей, то перенесите их на новый аккаунт.
А для уверенности создайте персонажа на новом аккаунте и поиграйте пару дней. Тогда будет видно, в аккаунте дело или нет.
Увы, но перенос персонажей на другой аккаунт - это платная услуга. В ручную такие действия произвести мне Вам не получится, так что только автоматический, за бонусы, через Личный кабинет.
