Для смены старого e-mail на новый, вам не нужно знать пароль от старого. Достаточно в Личном кабинете воспользоваться функцией смены почты. Если введенная вами старая почта не подходит, тогда оставьте заявку в разделе вашего реалма, где выложите ники всех персонажей на аккаунте и их скрины (прокачка/ачивка), или, если вы говорите, что старых скринов нет, выложите как можно более подходящие и ждите ответа вашего Гейм мастера.
