Если Вас не устраивает мой ответ - сожалею, но другой ответ Вам никто дать не сможет.
ЕЩЕ РАЗ - Администрация не имеет отношения к пропаже бонусов.
Администрация НЕ занимается восстановлением пропавших бонусов и не предоставляет историю действий в Личном кабинете.