Такое бывает при обновлении базы, если к примеру ставят обновление в котором заменяются данные по аукциону, лоты все по понятной причине "стираются".
Они могут прийти чуть позже на почту игроку, после того как срок продажи предмета выйдет или не придут вовсе, увы, вернуть такие предметы не возможно.
