Для начала Администрации надо выяснить причину, проверить весь маршрут, возможные краши - на это надо время, поэтому они не могут в 1 минуту дискона сказать, в чем проблема и как скоро её исправят.
Так же, проблемы не всегда вызваны со стороны сервера. Иногда бывают проблемы и у ДЦ, и у провайдеров. Если проблема не у сервера, то сперва надо дождаться информации, а потом сообщить игрокам. На это тоже надо время.
Будьте терпимее, такие проблемы крайне редко происходят на проекте.