Для того чтобы появился доступ в личный кабинет, Вам нужно сменить пароль. Для начала нужно убедиться, правильно ли Вы вводите эл.адрес при смене пароля. Обратитесь за помощью к ГМу своего реалма, назовите ему имя персонажа и возможные эл.адреса, указанные при регистрации аккаунта.
