Так Вы просто не можете зайти на Вашу почту?
Если операция прошла успешно, как показано на Ваших скриншотах, значит новый пароль был отправлен на почту, Вам остается только зайти на почту и пройти по ссылке, чтобы активировать новый пароль.
Ну а если зайти на свою почту не можете, мы Вам здесь не помощники...