Добрый день Вуська. Уточните пожалуйста некоторые моменты. Во-первых, Вы входили в игру после выполнения услуги? Какой игровой мир выбрали в списке Личного кабинета?
В игру нужно зайти полностью, тогда Вам предложит смену имени.