большое спасибо за вашу помощь и столь быстрое решение проблемы.мут будет снят в течении 20и минут. постарайтесь быть в игре.
поясню:
ранее выдавалась пожизненная блокировка чата, после который выдавалась пожизненная блокировка уч.записи. теперь же, после амнистии, все пожизненные баны были сняты, но муты остались. теперь приходится снимать муты вручную.
P.s. в игре быть не смогу т.к. на работе.
проблема решена. тема закрыта.