Доброго времени у меня такая проблемы с ЛК

1 проблема.
Захожу в личный кабинет 1 раз и вижу, что у меня сменился емайл на **bot@******cle.com пишит так,
скоррее всего **bot@wowcircle.com на этот но что за первее две буквы я не знаю, логин troll4uk на logon

2 проблема.
Возникли проблемы с отправкой вещей преобретынных в ЛК
Пишит следующее:

Файл не найден
Профиль этого персонажа недоступен по одной из следующих причин:
персонаж долгое время был неактивным;
имя персонажа написано неправильно.
профиль этого персонажа временно недоступен, пока персонаж переносится из одного игрового мира в другой или находится в процессе смены фракции.
Удаленные персонажи в Оружейной не отображаются.

Дело в том что мой перс будучи ордой пишит, что она находится за альянс, так же у меня при смене ЛК изменился емайл на **bot@******cle.com

Просьба помочь в данной ситуации.