в разделе вашего реалма должна быть подобная тема: http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=103216, если ее нет - сами создайте, придерживаясь тех же критериев.
так же, если вы уверены, что почты на двух аккаунтах одинаковые, попробуйте при смене ввести почту заглавными буквами.
