Скорей всего посторонние люди имели доступ к вашему аккаунту. Проверьте в Личном Кабинете. Есть вкладка Восстановление удаленных персонажей.
Если они там есть, то вы их сможете восстановить за бонусы.
Администрация восстановлением не занимается.

так же просьба ознакомиться с темой http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34