оба акка не забанены.
возможно несколько раз ввели неверный пароль и сервер заблокировал ваш адрес.
пройдет само. если не помните пароль восстанавливайте через почту.
проверьте можете ли зайти в личный кабинет по этому логину и паролю.
закрыто.