Попробуйте пароль сменить и заходить с новым паролем в ЛК. Чтобы сменить пароль воспользуйтесь функцией напоминания пароля на эл.адрес.
Возможно вы не правильно вводите капчу, ее нужно вводить большими английскими буквами, не путать букву О с нулем.
Если проблема все таки в символах, то личным кабинетом не сможете пользоваться.
