Если ты не был в игре более 2 месяцев, то перса выставили на аук. Возможно злоумышленники взломали твой акк и удалили перса. Проверь в ЛК в разделе восстановление персонажа. Если он там есть, ты можешь восстановить его, цена вроде 300 бонусов