Судя по всему за персонажа Вы не заходили в течении 60 дней. Спустя данное время персонаж автоматически попадает на аукцион персонажей. Можете выкупить его за бонусы в Личном кабинете, если его не выкупил кто-то другой. Иначе никак уже.