http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=55 - ознакомьтесь с данной темой.
а так же, смею вам сообщить, что ответственность за безопасность вашего аккаунта несете вы сами, поэтому администрация не обязуется вам восстанавливать персонажей.