Персонажей выставляют на продажу, если вы не заходили на них минимум 60 дней. Посмотрите на Аукционе в Личном Кабинете, возможно вам удастся их выкупить обратно. Если их там нет, то, скорее всего, ваших персонажей уже купили. В таком случае, соболезную, но ничего сделать нельзя.