Контроль над аккаунтом , можно восстановить при помощи почты, на которую вы регистрировали аккаунт.
Относительно бана персонажа, отпишите в раздел нарушители, приложите скрины доказывающие, что персонаж действительно принадлежал вам, скрины прокачки персонажа например.
p.s банов на -1 у нас как таковых нет .
