Youtachmi, выдал мут, да был не прав.

По второму скриншоту:
Ведь вы знаете что это за человек, и сказать он может что угодно, что хорошо видно на скриншоте, но вы отвечаете ему на его оскорбления, зачем? Добавьте игрока в игнор и забудьте о нем, кикните из гильдии. Личные сообщения игроков не модерируются(исключение ОР), там вы можете сами "модерировать" свой чат, путем добавления игрока в Черный Список.