а где именно находится этот раздел оператора связи
Ну в зависимости от Вашего оператора сотовой связи, это не касается сервера wowcircle.

Если ТП "СМС-оплата" не может идентифицировать Ваш платеж, попробуйте обратиться еще в саппорт "ПластикМедиа", которому принадлежит номер 5373, вот support@plasticmedia.ru Указать то же что и в СМС-оплате. Обязательно уточните время и дату отправки СМС по данным детализации сообщений в личном кабинете Вашего сотового оператора. Или еще раз в "смс-оплату" тикет отпишите.