В правилах написано при покупке услуги, например, перенос персонажа на другой аккаунт и др., нужно закрыть игровой клиент.
Важно: При покупке любой услуги в магазине, персонаж, на которого покупается услуга, не должен находиться в игре. Игровой клиент рекомендуем закрыть. Так же рекомендуем Удалить все временные файлы.
При покупке же предмета, рекомендуется из игры не выходить. В любом случае, предмет придет по почте Вашему игровому персонажу.