Если Вы не заходили долгое время, то лучше создайте новый аккаунт и начните играть заново.
Так же можете обратиться к ГМу своему реалма и назвать ему имена персонажей игровых, а не имя аккаунта. По именам он сможет посмотреть есть ли такие персонажи и где они находятся.
