Саппорт медленно реагирует из-за праздников. По Вашему вопросу уже ответили наш платежный агрегатор и контент-провайдер. Ни сообщения, ни оплаты с Вашего номера сотового телефона не поступало. Сообщение на чешском языке означает, что Ваш платеж отклонил оператор сотовой связи в Чехии.
Вам следует обратиться к национальному оператору сотовых услуг.