1) Новый день VIP-аккаунта вступает в силу в 8 вечера (если меня не подводит память так писал куратор)
Видимо, Вы купили день випки перед окончанием текущего дня, поэтому так и произошло.
По поводу смс- пишите в раздел Пожертвования.