У вас только один выход, это перекинуть чара на другой аккаунт, но это стоит бонусов.
Было время когда хакеры взломали нашу базу и чтобы персонажи не были взломаны, администрации пришла к выводу заменить существующую почту взломанных(подозреваемых аккаунтов на взлом) на почту robotwowcircle.
Об этом говорилось на форуме достаточно давно, как и в игре, администрацией каждый день. недошедшая информация стала причиной данной ситуации, поэтому, теперь вы можете только перенести персонажа, тк как в случае взлома вашей учетной записи, из-за отсутствия почты, вы не сможете её восстановить