Скорее всего Вы прошли по посторонней ссылке в игре, где Вам обещали халяву.
Аккаунт не вернуть, но возможно забанить, если Вы предоставите скрины прокачки и уже одетого персонажа.
Так же, Вы должны были указать хоть какую-то информацию о персонаже.