Предоставьте скришот Вашего личного кабинета со списком персонажей, а также скриншот удаленных персонажей на этом аккаунте ( это в личном кабинете функция "Восстановление персонажей")
З.ы. Заливайте скриншоты через http://4put.ru/ , а то плохо видны Ваши скриншоты.
