Бонусы WebMoney

[Suries]

Сегодня сделал 2 платежа через вебмани 1й на 170 бонусов а 2й на 20 ( потратить оставшееся)
20 бонусов пришли сразу а 170 досихпор нету
скажите с чем это может быть связанно
перевод.jpg

- - - Updated - - -

Оплата проводилась посредством "счета"

[Snejanna]

Почему бонусы могут не дойти до получателя, возможные причины:

1. Оплатив операцию, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение). В этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо от ROBOKASSA и нажать в нем на ссылку с кодом операции.
2. Вы совершили оплату после истечения времени ожидания, по выбранному вами варианту оплаты. Для успешного завершения платежа, обратитесь в службу поддержки и сообщите: дату совершения платежа, способ оплаты и контактный e-mail, указанный при проведении операции оплаты. Выложите полноразмерный скриншот квитанции платежа ( найти ее можно в эл. почте).
3. Во время проведения операции оплаты были технические проблемы на стороне одного из платёжных шлюзов (либо передающего информацию о платеже, либо передающего информацию об оплате от ROBOKASSA в интернет-магазин).

[Suries]

Возможно у меня Вариант 2 написал в тех поддержку жду результатов

[Snejanna]

При обращении в тех поддержку Робокассы Вы выбираете тему "Вопросы по проблемным транзакциям". Там указываете:
- логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную в окне магазина и сумму платежа. Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь". Функционал кабинета пользователя Робокассы еще дает возможность скачать квитанцию, подтверждающую ваш платеж.

[Suries]

Бонусы пришли через 3-4 дня

[Snejanna]

Бонусы начисляются только после получения оплаты Робокассой. Значит оплата от Webmoney поступила только через указанный промежуток времени.