Какой ответ вы от меня ожидаете? Бонусы могут выдавать только Администраторы, проверять историю заказов могут только Администраторы, при этом как вы думаете, что я отвечу? Если у меня нет полномочий вернуть вам бонусы или хоть как то повлиять на ситуацию. Бонусы утрачены, в следующий раз, до момента исправления, используйте активацию на 1 день и именно в тот день, в который вип вам нужен.