Укажите Вашу проблему более детально (дата и время использования услуги), используйте ссылки на скриншоты. Так как Вы указываете, что услуга в личном кабинете была оказана некорректно, приложите скринщоты - до и после применения услуги "смена фракции". В данном случае, речь может идти о возврате бонусов на аккаунт, только после предоставления полноценных доказательств платежа. Если Вы отправляли смс (финансовая детализация счета из личного кабинета сотового оператора, текст отправленного сообщения) или квитанция Робокассы. Многократное поднятие темы не приведет к решению Вашей проблемы.
