Специально для игроков есть Баг трекер для миров wotlk, где можно оформить заявку по нерабочему квесту / итему / достижению / спелу и т.д. Эти занимаются разработчики. Они не работают по принципу "Починили 1 квест => сразу применили на все игровые миры проекта", иначе в ходе таких обновлений будут происходить частые перезагрузки сервера. Следовательно тьма жалоб на краши / откаты и т.д. Вам это нужно?... После того, как набирается значительное кол-во фиксов - уже тогда применяется обновление. По срокам примерно раз в 2-3 недели.
Обязанности GM - ссылка также выше есть.