Скорее всего Вы нарушили правила безопасности Вашего аккаунта, либо Вы прошли по ссылке через которую украли Ваш аккаунт и получили вред, либо Вы кому то сообщили свои данные от аккаунта.
Как правило Администрация не несёт ответственности за кражу/удаление персонажей.
