Скорее всего, причиной является попытка оплаты через Робокассу после истечения времени ожидания. Попробуйте заново зайти в платежное окно в личном кабинете.
Сроки ожидания Робокассы по каждой платежной системе:Электронные кошельки (
www.qiwi.ru,
webmoney.ru,
money.yandex.ru,
easypay.by,
w1.ru,
www.liqpay.com и др) - время отведенное на оплату 45 минут,
Терминалы мгновенной оплаты (
www.elecsnet.ru,
www.mobilelement.ru,
www.pinpay.ru,
www.pscb.ru/terminals.aspx?pageuid=terminals и др) - время оплаты 48 часов,
www.qiwi.ru - 24 часа,
Банковские карты до одобрения транзакции банком - время отведенное на оплату 1 час,
Интернет банк (
www.vtb24.ru,
www.handybank.ru, альфа-клик) - время отведенное на оплату 24 часа,
Банкоматы (
www.vtb24.ru,
www.pkb.ru ) - время отведенное на оплату 24 часа,
Мобильная коммерция (СМС) - время отведенное на оплату 1 час,
Оплата через Еврокассу или Связной - время оплаты 48 часов