По всей видимости Вы не верно вводите свой эл.адрес, поэтому не находит аккаунт.Сообщение от gromoboy
Вариантов не много:
Вспомнить пароль
Воспользоваться функцией напоминания пароля
Создать аккаунт заново и заходить на него хотя бы 1 раз в два месяца.
