Посмотреть возможные расы для паладина, вы могли путем создания паладина на своем аккаунте. Чуда быть не может.
А что должно предлагать если вариант может быть только один?
Вы воспользовались услугой смены расы, которую и получили. Для смены фракции есть другая услуга.