За этим персонажем закреплен другой почтовый ящик.
Это значит, что Вы либо прошли по сторонним ссылкам в игре, либо доверили кому-то свои данные и Ваш аккаунт украли, сменив мыло.
Почитайте это http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34