Не пришла на почту купленая за бонусы вещь

[Snejanna]

При покупке предмета в магазине, персонаж не находился в игре. Игровой клиент был закрыт. Файлы из папок Cache и WTF были удалены.
Перед покупкой многократно все проверил. С моей стороны ошибки нет.

Вы немного перепутали. При покупке предмета - игровой клиент не закрывайте, ждите чаром в игре, предмет поступит через 5 минут, при покупке услуг (смена фракции и др), игровой клиент нужно закрыть, рекомендуется почистить папки cache и wtf как указано в правилах.
Для получения предмета, оставайтесь чаром в игре не менее 1 часа, все придет на почту. В любом случае, не беспокойтесь, предмет поступит к игровому персонажу в течение 48 часов максимум.