Попробуйте в личном кабинете, в левом верхнем углу выбрать свой реалм, для отображения персонажей. Так же, если аккаунт заблокирован, то об этом будет написано в личном кабинете.
Для более детального разбирательства можете обратиться к ГМу своего реалма, назвав ему имена Ваших персонажей.
