На почту было выслано вам письмо. Для переноса персонажа с аккаунта на аккаунт сейчас требуется подтверждение по почте. И да, почистите кеш и куки браузера, вам выдаёт старую информацию в Личном кабинете (Горячие клавиши Ctrl+Shift+Delete в браузере)
