Подобная проблема. Тема тут.

Цитата Сообщение от Kodekc Посмотреть сообщение
Так как сейчас уже не возможна регистрация аккаунтов с такими символами, но ранее, игроки создавали такие аккаунты, которые как раз такие приводят к проблеме с авторизацией в Личном кабинете. В вашем случае, нужно, чтоб символ ' из аккаунта, был удалён Администратором в ручную, через базу.