Ознакомьтесь с правилами пользования личным кабинетом, а в частности п.9.

Выписка из правил пользования личным кабинетом:
п.9 Если вы заказали какую-либо услугу по ошибке другому персонажу или заказали не тот предмет. Возврата и обмена не производится, прошу ознакомиться с пунктом 5 данных правил Личного кабинета. Просьбы такие не рассматриваются ни в общем, ни в индивидуальном порядке.
Закрыто.