Выдача АПа полностью автоматизирована и налажена. Проблем быть не может.
Либо вы отыграли менее 30% от игр в 'текущая неделя', либо количество этих игр составило менее 10.
Иных объяснений быть просто не может. В любом случае, мы не несем за это ответственности, т.е. к возмещению якобы утерянного АП мы не обязаны.