Восстановить доступ к аккаунту можете только вы сами с помощью почты. Если способ с большими буквами не помогает-возможно вы неправильно вводите сам емаил. Так же существует вероятность,что у вас стоит 1@mail.ru - в этом случае вам придется ждать когда найдут способ решения этой проблемы.